Objectifs de cette formation de 2 jours

Comprendre le rôle et l'importance de l'assertivité dans les relations professionnelles
Gérer la communication assertive
Organiser une relation positive avec ses interlocuteurs
Connaître les facteurs clefs de succès pour une relation assertive

DURÉE

2 jours
soit 14 heures

PUBLIC

Tout public

PRÉ-REQUIS

Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation

Avis clients :

Score obtenu à partir de 2 sessions et 1 stagiaires

Satisfaction Clients

Enquetes satisfaction enregistrées au 26/10/2020 :
  • Compétences formateur (5993 réponses clients)
    94%
  • Organisation globale (7624 réponses clients)
    90%
  • Proximité (4118 réponses clients)
    89%
  • Utilité (7623 réponses clients)
    89%

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Programme de la formation

A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :

Jour 1 - Matin

1. Définir les enjeux de l'assertivité
  • Construire une relation « gagnant - gagnant »
  • Définition de l'assertivité
  • Autodiagnostic : votre niveau d'assertivité
2. Développer une communication assertive (les outils)
  • Le questionnement / la reformulation
  • Les formulations positives
  • Le vocabulaire

Jour 1 - Après-midi

3. Comprendre le rôle de l'empathie
  • Empathie vs sympathie 
  • Les postures et comportements empathiques
4. Mettre en pratique son empathie
  • Périmètre d'action : quand, avec qui, comment mettre en oeuvre son
    empathie dans ses relations professionnelles
  • Exercices adaptés au contexte professionnel de l'apprenant

Jour 2 - Matin

5. Évaluer son interlocuteur (le Communicator Profile)
  • Les profils comportementaux
  • Les besoins et attentes des différents profils
  • Les comportements associés aux profils
  • La communication à adopter / à éviter par profil
6. Utiliser le Communicator Profile dans son environnement
  • Caractériser ses interlocuteurs
  • Définir la communication adaptée

Jour 2 - Après-midi 

7. Développer un comportement assertif : les clefs de succès
  • Faire évoluer son comportement
  • Adopter les postures appropriées
  • Éviter les comportements négatifs
  • Les facteurs clefs de succès
8. S'entraîner à développer son assertivité
  • Périmètre d'action : quand, comment mettre en oeuvre son assertivité dans ses relations professionnelles
  • Jeux de rôles adaptés au contexte professionnel de l'apprenant
Dernière date de modification : 2022-12-01

Pédagogie

Parcours Pédagogique Lexom
  • Onboarding
    Digital
  • Parcours d'Intégration
  • Formation en présentiel
  • Analyse Post Formation
  • Skill
    Check

L'option d'Onboarding Digital permet de maximiser le potentiel formatif de nos sessions en proposant au stagiaire un parcours d'intégration complet.
En effet, bien qu'un parcours d'intégration soit déjà présent pour chacune de nos sessions l'Onboarding Digital en est une version plus développée.

Ainsi, cette option permet l'accès à des modules e-learning spécifiquement pensés pour chacun des domaines de la formation professionnelle dans l'optique d'y associer les méthodes pédagogiques les plus efficientes.
C'est également un accès à une base de 40 000 tutos "bureautique & informatique" réalisés par des experts passionnés par leur domaine et partageant le plaisir de transmettre.

En souscrivant à cette option le stagiaire arrivera le jour de la formation dans des conditions de réussite optimales.

Accès plateforme Administrative & Pédagogique :

Dès son inscription le stagiaire disposera d'un « profil stagiaire » et d'un accès à notre plateforme collaborative.
Il y trouvera toutes les données relatives à sa formation. Tout au long du parcours d'apprentissage cette plateforme centralisera les échanges entre le stagiaire, le formateur et le Groupe Lexom afin que toutes les informations utiles lui soient facilement accessibles. Il pourra y télécharger sa convocation, remplir une auto-évaluation avant la formation, consulter l'évaluation de son parcours par le formateur, obtenir son support de cours et bien d'autres encore...


Auto-évaluation :

Chez LEXOM nous encourageons l'apprenant à être acteur de l'élaboration de son parcours de formation.

C'est pourquoi, en amont de chacune de nos sessions, l'apprenant est invité à réaliser une auto-évaluation. Réaliser cet exercice lui offre la possibilité de se situer par rapport aux objectifs fixés et de prendre conscience de sa marge de progression, favorisant ainsi son implication.

C'est également un moyen pour le formateur d'appréhender le niveau général du stagiaire, avant une étape que nous jugeons indispensable : la prise de contact téléphonique.


Contact téléphonique :

Nous considérons la prise de contact téléphonique comme un temps fort de la formation ; elle est l'occasion pour chacun de se présenter mais permet également au formateur de bien cibler les attentes du stagiaire. Les informations recueillies lors de cet appel viennent en complément de celles obtenues lors de l'auto-évaluation, permettant au formateur de rendre la formation la plus opérationnelle possible.


Bulles d'infos :

S'appuyant sur la pédagogie de la « classe inversée », et afin de permettre à l'apprenant une immersion dès son inscription, nous lui proposons d'intégrer un groupe de social learning dédié à son programme de formation. Cela sera pour lui l'occasion de découvrir du contenu et ainsi favoriser l'émergence de questionnements qui viendront enrichir les échanges lors du présentiel.


Emails d'immersions :

Afin de l'accompagner au mieux dans son parcours d'intégration, le stagiaire reçoit régulièrement des mails lui rappelant les différentes étapes post-formation, ainsi que quelques conseils qui lui permettront d'arriver bien préparé le jour J.

Formation en présentiel :

Vecteur incontournable de la transmission du savoir, le présentiel est incontestablement le temps fort du parcours de formation.

Riche d'échange d'expériences et d'interactions, cette étape permet à l'apprenant de bénéficier d'un accompagnement personnalisé.

En effet, nos formateurs veillent à varier et adapter leurs méthodes pédagogiques de façon à capter au mieux l'attention des stagiaires et ainsi garantir leur implication. Ils veillent également à appuyer leur discours de cas pratiques et de mises en situation professionnelle.

Chez LEXOM nous considérons le lien humain comme une valeur ajoutée essentielle à tout apprentissage ;

c'est pourquoi, tous experts dans leur domaine, nos formateurs prendront plaisir à partager leur expérience personnelle afin d'enrichir toujours plus l'expérience formative.

Evaluation de fin de formation :

Afin de permettre au formateur de s'assurer de la bonne acquisition des compétences par le stagiaire, nos sessions de formation sont régulièrement ponctuées de temps d'évaluation. Se présentant comme une synthèse de toutes les évaluations proposées au cours de la formation, l'évaluation de fin de formation mesure les écarts entre objectifs fixés et résultats obtenus.


Evaluation formateur :

Toute critique est source d'amélioration, et c'est pourquoi, afin d'estimer la qualité de l'enseignement dispensé et de permettre à nos formateurs de repenser leurs méthodes pédagogiques, le stagiaire sera invité à réaliser une évaluation du formateur à la fin de la session.


Support de cours :

A l'issu de la formation, le stagiaire aura la possibilité de télécharger, sur notre plateforme collaborative, le support de cours conçu par le formateur. Ce contenu sera une source d'information supplémentaire sur laquelle le stagiaire pourra s'appuyer lors de sa mise en situation professionnelle.


Bilan d'évolution :

Un bilan d'évolution permettant d'apprécier la progression du stagiaire ; de l'auto-évaluation à l'évaluation finale réalisée par le formateur ; sera délivré à l'issu de la formation.

Le Skills check & l'Ancrage mémoriel

Afin d'optimiser l'impact de nos formations, nous proposons l'option « skills check ». Cette option développe la notion d'ancrage mémoriel via la mise en situation sur le lieu de travail. Afin d'assimiler de nouvelles notions rien ne vaut la pratique encadrée.


Micro Doing :

La formation présentielle ne devient pleinement efficace que si elle est suivie de sa mise en oeuvre régulière dans la pratique quotidienne. C'est pourquoi, chez Lexom, nous y associons le Micro-Doing, via l'application "Lexom Do-it".

Cette modalité de formation en ligne gamifiée propose de développer ses compétences par l'action. Des défis personnalisés invitent l'apprenant à se confronter à la réalité du terrain par le biais de la mise en pratique en situation professionnelle. C'est un outil d'ancrage des compétences abordées au cours d'une formation en présentiel. Le stagiaire transforme ainsi ses savoirs en savoir-faire.


Tutorat :

Afin de renforcer l'efficacité du micro-doing, nous lui ajoutons un suivi de quatre mois sous forme de tutorat. A raison de 8h réparties sur 4 mois, le stagiaire pourra évoquer avec le formateur les difficultés rencontrées lors de la mise en pratique et ainsi valoriser ses échecs.

Méthodes pédagogiques

  • Pédagogie active et ludique : mises en situation, jeux de rôles, échanges interactifs expérientiels.
  • Autodiagnostic de son stress.
  • Apports théoriques et méthodologiques.

Modalités d'évaluation

  • Evaluation formative tout au long de la formation, sanctionnée d'une attestation de formation reprenant l'ensemble des objectifs pédagogiques.
  • Cette attestation sera délivrée à chaque participant à l'issue de la formation.

Villes dans lequelles nous organisons la formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles

Formation Code Postal Département
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Paris 75000 Paris
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Marseille 13000 Bouches-du-Rhône
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Toulouse 31500 Haute-Garonne
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Bordeaux 33300 Gironde
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Montpellier 34000 Hérault
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Lille 59800 Nord
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Strasbourg 67000 Bas-Rhin
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Lyon 69000 Rhône
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Toulon 83200 Var
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Grenoble 38000 Isère
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Nantes 44200 Loire-Atlantique
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Dijon 21000 Côte-d'Or
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Nimes 30000 Gard
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Rennes 35000 Ille-et-Vilaine
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Saint Etienne 42000 Loire
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Orleans 45000 Loiret
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Clermont Ferrand 63000 Puy-de-Dôme
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Annecy 74000 Haute-Savoie
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Versailles 78000 Yvelines
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Avignon 84000 Vaucluse
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Evry 91000 Essonne
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Nanterre 92000 Hauts-de-Seine
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Saint Denis 93200 Seine-Saint-Denis
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Angers 49000 Maine-et-Loire
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Brest 29200 Finistère
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Metz 57050 Moselle
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Caen 14000 Calvados
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Mulhouse 68100 Haut-Rhin
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Nancy 54100 Meurthe-et-Moselle
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles La Rochelle 17000 Charente-Maritime
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Agen 47000 Lot-et-Garonne
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Albi 81990 Tarn
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Alençon 61000 Orne
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Amiens 80090 Somme
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Angoulême 16000 Charente
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Argenteuil 95100 Val-d'Oise
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Arras 62000 Pas-de-Calais
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Auch 32810 Gers
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Aurillac 15000 Cantal
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Auxerre 89000 Yonne
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Belfort 90000 Territoire de Belfort
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Besançon 25000 Doubs
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Blois 41000 Loir-et-Cher
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Bourg en Bresse 01000 Ain
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Bourges 18000 Cher
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Cahors 46000 Lot
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Carcassonne 11000 Aude
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Châlons en Champagne 51000 Marne
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Chambéry 73000 Savoie
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Chartres 28000 Eure-et-Loir
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Châteauroux 05380 Hautes-Alpes
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Colmar 68000 Haut-Rhin
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Créteil 94000 Val-de-Marne
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Digne les Bains 04000 Alpes-de-Haute-Provence
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Epinal 88000 Vosges
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Evreux 27000 Eure
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Gap 05000 Hautes-Alpes
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Guéret 23000 Creuse
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles La Roche sur Yon 85000 Vendée
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Laval 53000 Mayenne
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Le Mans 72100 Sarthe
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Limoges 87280 Haute-Vienne
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Mâcon 71870 Saône-et-Loire
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Melun 77000 Seine-et-Marne
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Mende 48000 Lozère
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Montauban 82000 Tarn-et-Garonne
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Moulins 03000 Allier
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Nevers 58000 Nièvre
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Niort 79000 Deux-Sèvres
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Périgueux 24000 Dordogne
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Perpignan 66100 Pyrénées-Orientales
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Poitiers 86000 Vienne
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Quimper 29000 Finistère
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Reims 51100 Marne
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Rodez 12000 Aveyron
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Rouen 76100 Seine-Maritime
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Saint Brieuc 22000 Côtes-d'Armor
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Saint Lô 50000 Manche
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Tarbes 65000 Hautes-Pyrénées
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Tours 37100 Indre-et-Loire
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Valence 26000 Drôme
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Vannes 56000 Morbihan
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Vesoul 70000 Haute-Saône
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Pau 64000 Pyrénées-Atlantiques
Formation Développer son assertivité dans ses relations professionnelles Mont de Marsan 40000 Landes